Politica de retur

In conformitate cu ordonanta de Urgenta O.U.G. nr. 34/2014 - privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata aici: OUG 34/2014

Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014.

Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile de primirea coletului.

Pentru a solicita un retur ne puteți contacta telefonic la numărul de telefon 0764 300 469 sau pe email la adresa de e-mail: contact@plantful.ro

Pentru comenzile cu plata ramburs, contravaloarea produselor va fi restituită doar în contul IBAN personal furnizat de client.

Timpul estimat pentru returnarea contravalorii produselor este de 14 de zile de la receptionarea acestora.

Din motive de igienă nu se accepta returul pentru:

• Produse desigilate,
• Produsele alimentare care se deteriorează ușor, au termen de valabilitate scurt și sunt sensibile la temperatură, diferențe de umiditate, etc (de exemplu, lăptișorul de matcă) pentru care nu putem garanta depozitarea corectă din momentul în care s-a desfăcut coletul, până la termenul de retur.
• Consumabile sanitare - pot fi returnate doar dacă sunt sigilate.
• produse de igienă intimă și produse care vin în contact cu mucoasele/pielea (de exemplu: pompe san, protecții mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, cănuțe bebe, jucării dentiție, chiloți de unică folosință, bustiere, sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, centuri postnatale, scutece, dus bucal, periute de dinti, rezerve de periute de dinti,
• produse de igiena intima, vibratoare, etc.).

Incercam intotdeauna sa rezolvam orice sesizare pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In acest sens va punem la dispozitie o adresa de email spre care puteti directiona orice sesizare sau reclamatie la care va vom raspunde in maxim 5 zile lucratoare: comenzi@plantful.ro.

În caz de retur pentru produsele deteriorate in timpul transportului cheltuiala va fi suportată de plantful.ro.

In cazul comenzilor livrate catre client dar returnate pentru acesta s-a razgandit, costul de transport va fi suportat de client.

Date contact:

SAM Distribution S.R.L.

Email: contact@plantful.ro

Tel: 0764 300 469